Tipologie di intervento
Tipologie di intervento e teleassistenza
Tre modi per risolvere il tuo problema: da remoto in teleassistenza, in laboratorio o a domicilio.
Ogni problema ha la sua soluzione più rapida. Dopo una breve analisi ti indichiamo la modalità di intervento più conveniente e, quando serve, l'hardware o il software giusto per tornare subito operativo.
In teleassistenza (da remoto)
Tramite una connessione internet ci colleghiamo al tuo computer e interveniamo subito, ovunque ti trovi. È la via più veloce per problemi software, configurazioni, posta elettronica, virus e aggiornamenti: spesso bastano pochi minuti partendo dal pulsante «Scarica supporto».
Nei nostri laboratori a Treviso
Quando il guasto riguarda l'hardware, ritiriamo il dispositivo e lo verifichiamo nel nostro laboratorio, in un ambiente controllato, con strumentazione professionale. Individuata e risolta la causa, te lo riconsegniamo pronto all'uso.
Presso la tua sede (a domicilio)
Per reti, postazioni multiple, apparecchiature non trasportabili o configurazioni da fare sul posto, un nostro tecnico raggiunge la tua azienda o abitazione e risolve direttamente in loco.
La modalità giusta per ogni situazione.
Un'azienda con venti postazioni ha esigenze diverse da chi ha un solo notebook. Per questo non partiamo dallo strumento ma dal problema: valutiamo il caso e scegliamo insieme a te la via più rapida ed economica per risolverlo.
In ogni caso nessuna sorpresa sul costo: il preventivo è sempre concordato prima di iniziare a lavorare.
Domande frequenti
È un intervento da remoto: tramite una connessione internet i nostri tecnici si collegano al tuo computer e risolvono molti problemi senza necessità di spostamenti.
Dal pulsante "Scarica supporto" presente nel menu del sito: il download è automatico per Windows o Mac in base al tuo dispositivo.
Quando il problema non è risolvibile da remoto o riguarda hardware, reti o dispositivi non trasportabili. In questi casi inviamo un tecnico in sede.