I nostri impegni verso di te
Garanzie su prodotti e riparazioni
Tutele chiare, per legge e oltre la legge. Ecco cosa copre ogni acquisto e ogni intervento.
Nota: le garanzie descritte in questa pagina si riferiscono ai prodotti nuovi. Per i prodotti ricondizionati la garanzia è diversa ed è descritta nella relativa pagina PC e smartphone ricondizionati.
Garanzia legale di conformità
Ogni prodotto venduto da IBT a un acquirente "consumatore" è coperto dalla garanzia legale sui beni di consumo, che tutela dai difetti di conformità manifestati entro 2 anni dalla consegna (1 anno per le aziende). La garanzia copre la difformità del bene rispetto al contratto di vendita.
Per informazioni su ambito di applicazione, contenuto e regole di esercizio della garanzia legale puoi contattarci via email o telefono ai recapiti in pagina Contatti.
Garanzia commerciale del produttore
Oltre alla garanzia legale, molti prodotti (in particolare nella categoria elettronica) sono accompagnati da una garanzia commerciale o convenzionale offerta direttamente dal produttore, che ne stabilisce condizioni e durata. Sono inoltre disponibili, per alcuni prodotti, coperture assicurative aggiuntive a pagamento – sempre integrative e mai sostitutive della garanzia legale.
IBT non determina le condizioni delle garanzie convenzionali di produttori o terzi e non è responsabile dell'adempimento delle relative obbligazioni.
Acquisti professionali (P.IVA)
I prodotti venduti a un acquirente "professionista" non sono coperti dalla garanzia legale di conformità, ma solo dalla garanzia commerciale del produttore, se esistente.
Garanzia sulle riparazioni
Tutte le riparazioni elettroniche sono coperte da garanzia di 90 giorni. Se il problema coperto si ripresenta in questo periodo, interveniamo nuovamente senza costi aggiuntivi. Vale per ogni intervento, compresi quelli di rework e reballing BGA.
Consiglio: per esercitare i diritti di garanzia conserva sempre copia del documento fiscale di acquisto.
Domande frequenti sulle garanzie
La garanzia legale di conformità copre i difetti per 24 mesi dalla consegna se l'acquirente è un consumatore privato, ridotti a 12 mesi per acquisti effettuati da aziende o professionisti con partita IVA.
Sì. Tutte le riparazioni elettroniche sono coperte da garanzia di 90 giorni.
È sufficiente conservare copia del documento fiscale di acquisto (scontrino o fattura).
Sì. I ricondizionati includono garanzia di 12 mesi, estendibile a 24 mesi con una maggiorazione sul prezzo. Maggiori dettagli nella pagina ricondizionati.